1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute prestation de coaching et/ou de sophrologie proposée par la société Sivole, détenue par Stéphanie Suretat, immatriculée sous le numéro SIRET : 79924779600029.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
2. Prestations proposées
Stéphanie Suretat propose :
- Des séances individuelles de coaching et/ou de sophrologie (en présentiel ou à distance).
- Des ateliers et programmes collectifs.
- Des ressources numériques (workbooks, formations en ligne, audios, etc.).
Le contenu, la durée et le prix de chaque prestation sont précisés sur le site ou établie de manière sur-mesure selon les besoins.
3. Modalités de réservation
La réservation d’une prestation se fait via le site internet sivole.com ou directement auprès de Stéphanie Suretat.
La commande est confirmée après réception du paiement (sauf accord spécifique).
4. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue par virement, espèce ou chèque.
Toute séance réservée est due.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord.
En cas de téléchargement de contenu numérique (workbook, audio, formation en ligne), le client reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation dès l’accès au contenu.
6. Annulation et report
- Toute séance annulée par le client moins de 24h avant l’horaire prévu reste due.
- En cas d’empêchement de l’intervenant, la séance sera reportée à une date ultérieure convenue avec le client.
7. Responsabilités
Les prestations de coaching et de sophrologie proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou autre traitement thérapeutique.
Le client demeure responsable de ses décisions et de son état de santé.
8. Propriété intellectuelle
Tous les supports (documents, audios, vidéos, workbooks, etc.) remis dans le cadre des prestations sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel et ne peuvent être copiés, partagés ou diffusés sans accord préalable écrit de Stéphanie Suretat.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD, en contactant Stéphanie Suretat.
10. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Sivole.